First Line Support - bli en del av ett växande team!

Vill du vara en del av ett bolag på en spännande tillväxtresa där du spelar en nyckelroll i organisationen? Nu söker vi en engagerad och serviceinriktad First Line Support till ett växande team med stort fokus på kundbemötande, kvalitet och utveckling.

Vi söker dig som brinner för att ge bra service, har ett stort intresse för att hjälpa andra och vill vara med och utveckla en central funktion i en nytänkande organisation. Hos oss får du ett varierat arbete där du har chans att utvecklas och bidra till ett starkt samarbete tillsammans med kollegor som delar din passion för kundservice. Här får du inte bara hjälpa kunder, du får också vara med och påverka hur vi jobbar framåt.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som First Line Support är du företagets ansikte utåt och den första kontakten för kunder som behöver hjälp. Du hanterar inkommande ärenden och ansvarar för att ge snabb, professionell och personlig service i varje möte. Arbetet är varierat och kan exempelvis innebära att hjälpa kunder göra en beställning av tjänster eller svara på faktura- och reklamationsfrågor. I varje kundkontakt finns en möjlighet att göra mer, du arbetar aktivt med att identifiera behov, ge rekommendationer och skapa affärer. Det här är en perfekt roll för dig som gillar kombinationen service och sälj.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Ge service och support till kunder via telefon och e-post

• Hantera fakturafrågor och reklamationsärenden på ett professionellt sätt

• Felsöka och lösa administrativa utmaningar

• Aktivt identifiera sälj- och merförsäljningsmöjligheter i kundkontakten

• Dokumentera ärenden och lösningar i ärendehanteringssystem

• Samarbeta med kollegor över avdelningar för att säkerställa en smidig kundupplevelse

Din profil

Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med att hjälpa andra. Du är kommunikativ, har ett gott tålamod och kan hålla dig lugn i stressiga situationer. Du är säljorienterad och drivs av att skapa nya relationer med kunder. Du är van vid att hantera flera arbetsuppgifter samtidigt, har god förmåga att prioritera och lär dig enkelt nya system.

För att summera ser vi att du:

• Har erfarenhet av kundservice. Meriterande om du har erfarenhet av att ha jobbat i kundtjänst sedan tidigare

• Är nyfiken på sälj och har en drivkraft för att skapa långsiktiga kundrelationer och bidra till att öka företagets försäljning

• Har god datorvana och erfarenhet av att jobba med datorn som främsta verktyg

• Har lätt för att lära dig nya system

• Uttrycker dig väl i tal och skrift både på svenska och engelska

• Har ett systematiskt arbetssätt och har enkelt för att behålla lugnet

• Meriterande om du har erfarenhet från städ-, flytt- eller andra hantverksbranscher

Vad du får hos oss

• Vara med och bygga upp ett nytt team

• Kombinera service och sälj

• Utvecklingsmöjligheter inom bolaget

• Påverka arbetssätt och rutiner

Om oss

Veterankraft är ett av Sveriges främsta auktoriserade bemanningsföretag och den största leverantören av hushållsnära tjänster och företagstjänster. Med verksamhet på cirka 40 orter, från Luleå i norr till Trelleborg i söder, erbjuder vi våra kunder hjälp i vardagen med trygghet, kvalitet och personlighet i fokus. Varje år underlättar vi tillvaron för tusentals hushåll och företag genom våra skräddarsydda tjänster och engagerade medarbetare. Varje dag ser vi hur våra Veteraner gör skillnad hos tusentals kunder genom sitt arbete och sina insatser.

Ansökan

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start enligt överenskommelse. Vi hanterar ansökningar löpande och likaså intervjuer. Skicka in din ansökan så snart som möjligt, vi intervjuar löpande!

Har du några frågor angående tjänsten eller vår rekryteringsprocess är du varmt välkommen att kontakta oss på hr@veterankraft.se.