Servicerådgivare till Bilservice Norell AB – Mekonomen i Bollnäs

Är du Bilservice Norells nya ansikte utåt? Vi söker dig som älskar kundkontakt, har ett stort intresse för bilar och service, och som vill ha en central nyckelroll i vårt team i Bollnäs.

Bilservice Norell är en etablerad Mekonomen Bilverkstad som servar och reparerar personbilar av alla märken på två anläggningar i Bollnäs. Som servicerådgivarehos oss blir du spindeln i nätet och den viktigaste länken mellan kunden, mekanikerna och företagsledningen.

Om tjänsten

Som servicerådgivare är din främsta uppgift att ge våra kunder ett välkomnande och professionellt bemötande. Du guidar kunden genom hela verkstadsbesöket – från den första bokningen till dess att bilen är klar för avhämtning.

I rollen kombinerar du ett starkt servicefokus med administration och planering. Du sätter dig in i kundens behov, översätter det till en tydlig arbetsorder för våra mekaniker, och ser till att verkstadens resurser planeras på ett effektivt sätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Kundmottagning: Ta emot kunder på ett professionellt och förtroendeingivande sätt i kunddisken, via telefon och e-post.
• Rådgivning & bokning: Vägleda kunden rätt och boka in service, felsökningar och reparationer.
• Prisförslag & offert: Upprätta arbetsorder, ta fram korrekta kostnadsförslag och presentera dessa för kunden.
• Kommunikation: Hålla kunden löpande informerad om status på bilen, eventuella tilläggsarbeten och leveranstider.
• Planering & logistik: Samordna det dagliga flödet i verkstaden tillsammans med mekanikerna, beställa reservdelar och följa upp leveranser.
• Administration: Säkerställa att utförda arbeten dokumenteras, hantera garanti- och försäkringsärenden samt sköta korrekt fakturering.

Vem söker vi?

Vi söker en utpräglad servicemänniska som är kommunikativ, strukturerad och trygg i mötet med människor. Du trivs i en roll med högt tempo där du får lösa problem och ta egna initiativ, samtidigt som du behåller lugnet och ordningen när det är mycket att göra.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av kundservice, gärna som servicerådgivare, kundmottagare eller från liknande roller inom bilbranschen.
• God förståelse för fordon, serviceflöden och bilreparationer.
• God datorvana och lätt för att sätta dig in i nya verkstadssystem.
• Förmåga att uttrycka dig obehindrat på svenska i både tal och skrift.
• B-körkort (krav).

Det är starkt meriterande om du har en bakgrund som mekaniker, reservdelsansvarig eller har tidigare erfarenhet från Mekonomen eller en annan verkstadskedja.

Dina personliga egenskaper

För att trivas och lyckas i rollen är du en lagspelare som sprider positiv energi och bidrar till ett bra arbetsklimat. Du har en affärsmässig inställning, förstår vikten av noggrannhet i prissättning och fakturering, och drivs av att göra kunden nöjd.

Vi erbjuder

Vi erbjuder en spännande och ansvarsfull roll i ett engagerat och glatt team. Hos oss får du arbeta med ett av branschens starkaste varumärken i ryggen och har stor möjlighet att påverka vår dagliga framgång och kundnöjdhet.

• Omfattning: Heltid
• Placering: Bollnäs
• Tillträde: Enligt överenskommelse

Personuppgiftshantering Meko Sweden AB. nr. 556724–9254, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i samband med denna rekrytering. Läs vår policy om hur vi behandlar dina personuppgifter:

Integritetspolicy | MEKO Sverige

Personlighet är viktigt för oss! Därför ber vi alla som söker jobb hos oss att svara på ett kort personlighetstest. Det ger oss möjlighet att få en mer objektiv bild av dig som person och kommer att användas som en del av beslutsunderlaget i urvalet. Länken till testet skickas ut i ett separat mail dagen efter att du skickat in din ansökan och vi vill be dig svara på testet så snart du kan.Vill du veta mer om oss?Kolla in vår karriärsida och upptäck hur det är att jobba hos MEKO – och vilka möjligheter som väntar just nu.

Mekonomen gör billivet enklare genom att erbjuda ett brett och lättillgängligt utbud av prisvärda, innovativa lösningar och produkter för konsumenter och företag. Vi är Nordens ledande bildelskedja med egen grossistverksamhet, butiker och verkstäder. Genom rikstäckande butiks- och verkstadsnät har Mekonomen den bästa tillgängligheten i branschen under varumärkena Mekonomen Bilverkstad och MekoPartner. Vårt kundlöfte är Ett enkare billiv som grundar sig i våra värderingar; kundorientering, flexibilitet, kompetens, ansvar och affärsmässighet.