Kundservicerådgivare

Om företaget

Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd – och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Vill du arbeta nära kunder i en bransch som förändras snabbt? I den här rollen blir du en viktig del av kundservice i energibranschen, där du hjälper kunder via telefon, chatt och mejl samtidigt som du bidrar till att skapa en trygg och smidig kundupplevelse.

Du kommer in i en verksamhet där service, ansvar och engagemang genomsyrar arbetet. Här behöver du kunna växla mellan olika typer av ärenden, sätta dig in i produkter och tjänster och hantera kunddialoger med både tydlighet och omtanke. Rollen passar dig som gillar tempo, samarbetar väl med andra och vill vara med och utveckla kundservicefunktionen i en verksamhet i förändring. Det här är en spännande möjlighet för dig som vill kombinera kundkontakt med problemlösning i en samhällsviktig bransch.

• Du hjälper kunder via telefon, mejl och chatt och ser till att de får professionell och tydlig service.
• Du hanterar enklare administrativa uppgifter, till exempel registrering av listor och löpande uppdateringar.
• Du sätter dig in i verksamhetens produkter och tjänster för att kunna ge rätt stöd i varje kundärende.
• Du arbetar i olika system och använder din systemvana för att snabbt förstå hur verktyg och processer fungerar.
• Du tar dig an både enklare och mer komplexa kundsamtal med ett lugnt och lösningsorienterat arbetssätt.
• Du bidrar till inkommande försäljning när det är relevant i kunddialogen.
• Du är med och utvecklar arbetssätt, rutiner och kundservicefunktionen tillsammans med teamet.

• Du har erfarenhet av kundservice eller annan roll med kundbemötande mot konsument.
• Du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska.
• Du har god systemvana och lätt för att förstå hur olika system ska användas.
• Du har erfarenhet av eller intresse för försäljning, framför allt inom inkommande försäljning.
• Du har ett serviceinriktat och ansvarstagande arbetssätt och trivs med att samarbeta med andra.
• Du är lösningsorienterad, stresstålig och bekväm i en föränderlig miljö.
• Du har teknisk förståelse som hjälper dig att hantera frågor i en verksamhet med tekniska tjänster och produkter.

• Erfarenhet från energibranschen.
• Erfarenhet av teknisk support eller andra roller där du har hanterat komplexa kunddialoger.
• Vana att möta kunder i känsliga eller mer utmanande samtal, till exempel kring betalningssvårigheter eller liknande oro.
• Erfarenhet av kunddatabaser eller CRM-system.

• Fast anställning hos Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Vi tillsätter löpande – sök gärna så snart du kan.